“魯南新力機床有限公司”深刻理解服務的內涵，了解服務對公司，對用戶，對市場的影響。經過多年的積累和探索，我們的服務體系***臻完善，為了規范售后服務行為，不斷提高公司的服務水平和服務意識，特制定本體。
  公司倡導“誠信、務實、高效、創新”的企業精神，以技術開發為后盾，以最佳服務求發展。我們以“專業、熱情、周到、及時”為技術支持和售后服務的宗旨，“用戶至上、質量第一、服務優質、響應及時”是我們服務的原則。我們服務質量的優劣、服務效率的及時性，關系到公司在客戶心中的良好形象，關系到公司的發展前途。因此我們提出為客戶提供超值產品和超值服務的目標，從而增強客戶對公司的認可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽度。

 為了建立健全公司的售后服務體系，公司對售后服務機構進行如下設置：
1、一個中心：客服中心負責協調管理各個部門與分支機構，統一管理； 

2、五個分支機構：魯南新力機床總公司、億鑫機床廠分公司、龍陽耀騰機床廠分公司、博威數控機床分公司、新力機床廠分公司的客服部門統一歸屬“客服中心”管理； 

3、七個地區服務站：華東、華北、華中、華南、西南、西北、東北乃至國外服務站，統一由總部“客服中心”管理； 

4、全智能的“呼叫中心”系統，全國24小時客戶服務統一熱線0632-5992016，由專業的坐席人員處理各類呼入、呼出、質檢、等業務； 

5、24小時監控中心”對客戶的各類報警信息進行不間為客戶的安全生產保駕護航； 

6、“庫管中心”對各種備品備件、配品配件、設備產品等進行全方位管理，確保售后服務工作安全穩健的展開。